Ersatzteile anfragen

Lieber Kunde,

wir bedauern, dass es bei Deiner Bestellung zu fehlenden Teilen kam. Wir haben diese Seite eingerichtet, um eine komfortable und einfache Anfrage von Ersatzteilen zu ermöglichen. Dennoch ist es wichtig, diese Beschreibung aufmerksam zu lesen, um Rückfragen zu vermeiden und eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.

1. Feld Bestellnummer: diese findest Du auf der Rechnung und in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
2. Feld Kaufdatum: bitte gib hier das Datum des Kaufs an (nicht das Datum der Zustellung).
3. Feld Teilenummer: bitte gib hier die Teilenummer an. Diese findest du am Ende der Anleitung in der Teileliste an erster Stelle.
4. Feld Farbnummer: bitte gib hier die Farbnummer an. Diese findest du am Ende der Anleitung in der Teileliste an zweiter Stelle.
5. Feld Menge: bitte gib hier an, wieviele Bausteine dieser Farbe und dieses Typs gefehlt haben.

Klicke nun auf In den Warenkorb, um das Ersatzteil dem Warenkorb hinzuzufügen. Sollten bei Deiner Bestellung mehr Bausteine gefehlt haben, fülle die Felder erneut für ein weiteres Teil aus und klicke dann auf Weitere hinzufügen. Abschließend mit dem Warenkorb zur Kasse gehen, die Versandkosten entfallen für die Bestellung von Ersatzteilen.

Bitte beachte: wenn Teile angefordert werden, die nicht in der Teileliste (am Ende der Anleitung) enthalten sind, stellen wir diese in Rechnung zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 11,95€.